Política de Cancelamento e Reembolso

1. Teste gratuito de 14 dias

Novas empresas recebem 14 dias gratuitos do Plano Profissional. É necessário cadastrar um cartão no início do teste, mas nenhuma cobrança é feita durante o período. Se você cancelar antes do fim dos 14 dias, nenhum valor é cobrado e o acesso permanece disponível até o último dia do teste.

2. Cancelamento da assinatura

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento no painel, em Assinatura → Gerenciar assinatura, sem multa nem fidelidade. O acesso continua ativo até o final do período já pago; após essa data, o painel é bloqueado, mas os dados da empresa são preservados para uma eventual reativação.

3. Reembolso

Você pode solicitar o reembolso integral do valor pago em até 7 dias corridos após a primeira cobrança de uma assinatura, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, as mensalidades já faturadas não são reembolsadas, sendo o cancelamento válido para os ciclos seguintes.

Reembolsos por falha comprovada do serviço são analisados caso a caso e podem ser concedidos de forma integral ou proporcional ao período indisponível.

4. Como solicitar

Envie um e-mail para suporte@notify.displayspark.com com o e-mail da conta e o motivo da solicitação. Respondemos em até 5 dias úteis. Reembolsos aprovados são processados pelo Stripe e devolvidos no mesmo meio de pagamento, podendo levar alguns dias úteis para aparecer na fatura.

5. Alterações de plano

Upgrades e downgrades entre os planos do DisplaySpark passam a valer no ciclo seguinte, com ajuste proporcional aplicado automaticamente pelo Stripe quando aplicável.